Política de envío
Política de envío
La presente política de envío se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web de Veralina.
Plazos de preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo medio de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos), sujeto a la disponibilidad de los productos.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá seguir el estado de tu paquete.
Hacemos todo lo posible por respetar los plazos indicados. No obstante, durante períodos de alta actividad o en circunstancias excepcionales (logística, transportistas, condiciones externas), puede producirse algún retraso puntual.
Plazos de entrega
Tras el envío, la entrega suele realizarse en un plazo de 4 a 12 días laborables.
Dependiendo del destino, de controles aduaneros o de factores ajenos a nuestra voluntad (condiciones meteorológicas, transportistas, trámites locales), el plazo podrá excepcionalmente extenderse hasta 21 días laborables.
Los plazos indicados se proporcionan únicamente a título orientativo y no constituyen un compromiso contractual firme.
Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Entrega en España
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Al validar tu cesta, si un artículo no puede enviarse a tu dirección, el pedido no podrá completarse.
En caso de duda o para cualquier consulta relacionada con la disponibilidad de entrega, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
indicando el producto afectado.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu enlace de seguimiento.
Este enlace te permitirá consultar en cualquier momento el estado de tu entrega.
Si encuentras algún problema con el seguimiento de tu paquete, nuestro equipo permanece a tu disposición en la siguiente dirección:
Dirección de entrega
Tu pedido puede enviarse a la dirección que elijas, ya sea personal o profesional.
Por favor, asegúrate de proporcionar información exacta y completa para evitar retrasos o problemas en la entrega.
Recogida en tienda
Veralina es una tienda exclusivamente online, por lo que no se ofrece recogida en tienda física.
Modificación o aplazamiento de la entrega
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, ya no será posible modificar la dirección de entrega ni solicitar un aplazamiento del envío.
En caso de imposibilidad de entrega y devolución del paquete a nuestros almacenes, el tratamiento de la devolución puede tardar varias semanas.
El reembolso se efectuará únicamente tras la recepción y verificación del paquete devuelto.
Para cualquier consulta relacionada con tu entrega, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
Agrupación de pedidos
Cada pedido se prepara y envía por separado.
No es posible agrupar varios pedidos en un único envío después de la validación de los mismos.
Se enviará un correo de seguimiento independiente para cada envío.